Pourquoi effectuer un diagnostic?
Des sociétés ont mis en place au fil des années de nombreuses initiatives d'amélioration, dont beaucoup ont été appliquées individuellement avec peu d’améliorations durables.
Une approche globale est donc nécessaire pour améliorer de façon homogène la performance d’une entreprise.
Cela nécessite un engagement à tous les niveaux de la société pour parvenir à une amélioration totale du système.
L'approche par le diagnostic offre un moyen de visualiser la force (ou lla faiblesse) de l'organisation et de systématiquement l’améliorer.
Objectif du diagnostic AMELCONT
Avoir une vision globale de son organisation pour déterminer ses priorités, maitriser son déploiement, développer sa performance et partager un indicateur commun.
Le diagnostic est mené avec une partie du personnel afin d'avoir un panel représentatif de l'organisation.
Avec le diagnostic, on améliore ce que l'on mesure
Le diagnostic débute par la réalisation d’un audit permettant d’évaluer le référentiel de départ de la société sur plusieurs critères. Cette « photographie de la société » servira de témoin pour mesurer son évolution tout au long de la mise en place de l’amélioration continue.
Cette phase d’analyse est adaptée au besoin de la société, et peut comporter plusieurs actions permettant le recueil d’éléments factuels :
- analyse de documents fournis par l’entreprise (organisation des services, qualité du produit, délais de fabrication, sécurité,...)
- questionnaire(s) terrain
L’audit peut-être complété par la réalisation d’entretiens au sein des services, pour faciliter la compréhension du fonctionnement de la société et approfondir certains sujets
La synthèse du diagnostic comporte :
- le référentiel de départ : positionnement de l’entreprise sur chaque critère
- les éléments clés remontés au cours des entretiens
- les points forts et les points à améliorer
- les axes prioritaires pour la mise en place d'une feuille de route du déploiement de la performance.
Cette synthèse fait l’objet d’une réunion de présentation des résultats au sein de l’entreprise.